מדיניות החזרים

מדיניות החזרים

ביטול הזמנה

  • ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצועה, כל עוד המוצר טרם נשלח.

  • לאחר שההזמנה נשלחה – לא ניתן לבטלה.

החזרות

אנו מקבלים החזרות במקרים הבאים בלבד:

  • המוצר הגיע פגום

  • המוצר הגיע שגוי (לא בהתאם להזמנה)

  • המוצר לא הגיע כלל לאחר זמן אספקה סביר

 במקרים אלו יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מקבלת המוצר, בצירוף:

  • מספר הזמנה

  • תיאור הבעיה

  • תמונות וסרטונים ברורים של המוצר (ובמידת הצורך – של האריזה)

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר או לקבל החזר עבור:

  • שינוי חרטה לאחר קבלת המוצר

  • מוצרים שנעשה בהם שימוש

  • נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון

  • מוצרים בהנחה או במבצע (אלא אם התקבלו פגומים)

החזרים כספיים

  • לאחר אישור הבקשה, ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי.

  • זמן עיבוד ההחזר: עד 14 ימי עסקים (בהתאם לחברת האשראי).

  • במקרים מסוימים יינתן החזר חלקי בלבד.

זמני אספקה ואיחורים

  • זמני האספקה המשוערים מופיעים בעמוד המוצר.

  • עיכובים הנגרמים עקב מכס, חגים, מזג אוויר או חברת השילוח אינם בשליטתנו.

  • הזמנה תיחשב כ”לא הגיעה” רק לאחר 45 ימי עסקים ממועד השליחה.

יצירת קשר

 לכל שאלה או בקשה בנוגע להחזרות, ניתן לפנות אלינו דרך:

  • טופס ביטול עסקה בתפריט האתר